top of page
Selesaikan kasus layanan lebih cepat dengan respons yang dibantu AI
Selesaikan masalah pelanggan lebih cepat, dengan rekomendasi yang lebih relevan dan dipersonalisasi.
​​
Tantangan
-
Sulit untuk mengukur layanan yang dipersonalisasi.
-
Agen berada di bawah tekanan untuk menyelesaikan banyak kasus dengan cepat.
​​
Dengan Copilot di Dynamics 365 Customer Service
-
Draf pesan dengan satu klik, mulai dari email hingga tanggapan obrolan.
-
Hasilkan konten dalam konteks dengan percakapan langsung dan sumber daya dukungan tepercaya.
Menyelesaikan kasus dalam jumlah besar secara menyeluruh dan efisien -
Meningkatkan produktivitas CSAT dan agen.
Perkaya layanan mandiri dengan AI percakapan
Memungkinkan pelanggan melakukan layanan mandiri dengan bot percakapan cerdas yang dilatih tentang konten dukungan tepercaya.
​
Tantangan​
-
Sulit untuk mengukur layanan yang dipersonalisasi.
-
Agen berada di bawah tekanan untuk menyelesaikan banyak kasus dengan cepat.
​
Dengan Copilot di Power Virtual Agents​
-
Berikan dukungan percakapan seperti manusia.
-
Selesaikan kasus secara efisien dengan situs web tepercaya, artikel basis pengetahuan, sumber daya internal.
-
Menyelesaikan kasus dalam jumlah besar secara menyeluruh dan efisien.
-
Tingkatkan CSAT dan kurangi kemunduran manusia.
Copilot di Dynamics 365 Customer Service
Copilot memberi agen bantuan 24/7 yang didukung AI untuk membantu mereka menemukan sumber daya yang akan membantu menyelesaikan masalah dengan lebih cepat, menangani kasus dengan lebih efisien, dan mengotomatiskan tugas-tugas yang memakan waktu sehingga agen dapat fokus dalam memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan mereka.
​
Copilot dapat membantu membuat tanggapan email yang relevan dan dipersonalisasi terhadap pertanyaan pelanggan dalam hitungan detik. Setelah Copilot mengumpulkan informasi dan menyarankan draf email, agen dapat meninjau dan memodifikasi konten sebelum mengirimkannya ke pelanggan.
​
Apakah Anda siap untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya?
Ingin meningkatkan perangkat lunak untuk Sales Anda ke Dynamics 365 Sales Copilot? Coba lihat PT Wahana Ciptasinatria. Tim profesional kami yang berpengalaman akan memastikan transisi yang lancar, memberi Anda teknologi dan fitur terbaru untuk meningkatkan proses penjualan Anda.
Hemat waktu membuat email pelanggan yang menarik
Percepat kesepakatan dengan balasan email yang dibantu AI, mulai dari permintaan informasi hingga proposal.
​​
Tantangan
-
+66% hari penjual dikhususkan untuk mengelola email
-
Tanggapan email berulang-ulang disusun dari awal
-
Waktu yang dihabiskan untuk menelusuri email, obrolan, dan dokumen untuk detail spesifik akun
​​
Dengan Copilot di Microsoft Viva Sales
-
Konten email yang dihasilkan AI meniru gaya, pesan, dan nada email eksklusif
-
Mengintegrasikan detail khusus, mulai dari harga hingga promosi
-
Pilih kategori tanggapan yang telah ditentukan sebelumnya atau teks khusus berdasarkan kata kunci dan topik
Produk WCS
Dibangun berdasarkan arsitektur yang tepat dan disesuaikan dengan perusahaan Indonesia
Services
Implementation
Business Analytics
Cloud Service
Software Upgrade
Support and Maintenance
Networking
bottom of page